Vilkår og betingelser for handel

Generelle oplysninger
Navn: Keramik-kontoret,
Adresse: Baagøes Alle 8A, 5.tv., 5700 Svendborg, Danmark.
Telefon: +45 30488185
E-mail: info@keramik-kontoret.dk

Betaling
Alle priser er i DKK og inkl. moms. Fragtomkostninger er ikke inkluderet i prisen og vil blive beregnet ved betaling. Der er fri fragt ved handelsomkostninger over 650 DKK.
Keramik-kontoret.dk accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA-Electron, Mastercard, PayPal og Mobilepay. Der anvendes Stripe som betalingsløsning til kreditkortene, der virker via SSL og krypterer alle dine oplysninger.
Beløbet vil blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Levering
Din ordre vil blive afsendt 1-4 dage efter modtagelse. Jeg benytter DAO og PostNord, der typisk er 2-4 dage om at levere din pakke. Leveringen sker til nærmeste pakkeshop efter eget valg eller ved aftalt afhentning hos Keramik-kontoret på ovenstående adresse. Ved ønske om afhentning bedes du sende en mail til ovenstående mail-adresse, så vi kan aftale et tidspunkt.

Fortrydelsesret
Jeg yder 14 dages fortrydelsesret på varer, der er købt på webshoppen. De 14 dage begynder den dag, du har modtaget varen. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal dette angives klart og tydeligt pr. mail på ovenstående mail inden for tidsperioden. Mailen skal indeholde dit konto- og registeringsnummer, så jeg kan refundere dine penge. Herefter skal pakken pakkes ind i samme omfang, som da den blev leveret og sendes til ovenstående adresse.
Køber står for forsendelsesomkostningerne.
Jeg refunderer dine penge, når jeg har modtaget varen i intakt stand og ikke viser tegn på at være taget i brug.

NB! Produkter, der er personaliserede eller lavet særligt til dig er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret på produkterne i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler på produktet som er opstået i forbindelse med produktions eller materialefejl og dækker ikke over skader opstået ved uhensigtsmæssig brug af produktet. Du skal gøre krav på din reklamationsret inden for “rimelig tid”.
Ved reklamation vil Keramik-kontoret dække dine returneringsomkostninger inden for et rimeligt omfang.
Ønsker du at benytte dig af din reklamationsret skriv det venligst pr mail til ovenstående mail.

Varer
Jeg har forsøgt at fremstille varerne i et så oprigtigt lys som muligt. Dvs. at der ikke er manipuleret med billederne, du ser. Det kan dog være svært at portrættere en vare fuldstændig som den ser ud i virkeligheden, fx kan farverne have andre nuancer. Varerne må alle anses som værende unika. Der kan være varer, der ligner hinanden, men som det er med håndlavede produkter, vil der altid være forskelligheder. Kontakt mig, hvis der er noget, du ikke er tilfreds med eller har spørgsmål til.